如何攻克家电维修行业顽疾 苏宁“内抓外督”双管齐下

BR88

2019-05-03

如《白鹿原》以陕西关中地区白鹿原上的“仁义”白鹿村为缩影,以白姓和鹿姓两大家族祖孙三代的恩怨纷争为主干,浓墨重彩地书写了“一个民族的秘史”。在中国电视剧产业高度发达的今天,现实主义作品要真正吸引并赢得观众,必须要学会类型化的叙事,尊重观众的审美习惯,满足观众的情感需求。当前大量资本涌入的影视市场,有促成电视剧业“批量生产”之势,但影视剧的创作仍需要坚守工匠精神。如电视剧《白鹿原》,剧本创作历经4年,投资高达亿元,拍摄周期长达7个多月之久。

  他表示,美国公司承担了高昂的研发成本,而一些外国人在占便宜,已下令将此事作为贸易谈判的重中之重。

  2015年,唐山供电段团委与职教科联合开办了提高青工岗位技能的“青工岗位技能脱产培训班”。培训班的主要目的是通过培训,使技术生涩的新职青工得到锻炼、打磨、成长,在岗位技能不断提高的同时,责任心、事业心也随之提高。看着这些青年员工的蜕变,刘贺朋突发奇想,希望用视频将他们成长历练的过程记录下来,让更多人了解唐山供电段青年员工的成长,也将他们不怕吃苦、敢为人先、顽强拼博的精神传播出去。

    报告说,2017年,中国吸收外资1360亿美元,成为全球第二大外资流入国。中国的对外投资降至1250亿美元,但仍是全球第三大对外投资国和发展中国家中最大的对外投资国。  贸发会议投资和企业司司长詹晓宁表示,近来中国宣布一系列投资便利化以及招商引资的措施,在此推动下未来流入中国的外国直接投资有望继续保持在高位水平。(责编:王仁宏、曹昆)原标题:中国铁路新增11个互联网订餐站点坐高铁订外卖更方便  记者从中国铁路总公司获悉,6月5日起,铁路部门将陆续增加11个高铁动车组互联网订餐站点,方便广大旅客。

    显然,内外交织的各种消极因素给两岸关系带来了巨大的风险与挑战,导致台海形势也更趋复杂严峻。在岛内外“台独”分裂活动猖獗的关键时刻,汪洋特别强调,“台独”分裂势力及其活动损害国家主权和领土完整,煽动两岸同胞敌意和对立,是台海和平稳定的最大威胁,必须坚决反对。这两句话虽然字数不多,却重如千斤,振聋发聩,极具现实针对性,对“台独”势力的性质给予了明确界定,对“台独”势力的危害给予了明确描述。

  即“虚假社会预警罪”只能由故意构成,过失不能构成此罪。

  我们要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,坚持党的思想路线,坚持实践是检验真理的唯一标准,不忘初心,攻坚克难,不断开创中国特色社会主义事业新局面。

  高素质的,有人格和学识魅力的教师,和生动活泼主动发展的学生。第二,教学。这是大学育人工作的基础。第三,科研。

据悉,针对于家电维修,苏宁除了推出30分钟响应、透明收费、持证上岗、绿色通道等服务标准外,通过“内抓外督”、“神秘顾客”等方式加强服务质量监管,在未来苏宁也将尝试维修过程的全程可追踪。 欺诈性维修、乱收费为行业“潜规则”苏宁主动维修标准和收费透明近年来,随着互联网+全领域的覆盖,网上预约上门维修成为了热潮,消费者觉得网上预约方便省事。 然而由于网络本身的虚拟性,消费者很难辨别信息来源的真实性,很容易导致上当受骗。 “目前空调、彩电等家电维修都存在一定的顽疾,这与目前消费升级大背景、以及行业的发展是不匹配的。

”一位家电行业业内人士表示,其核心原因是目前行业内中小型的维修点较多,缺乏相关的监管,并且即使是一些大型平台,也对其服务商持“睁一只眼闭一只眼”的态度。 目前,就整个家电维修行业而言,维修网点规模小、服务标准不一、价格不透明是行业普遍特点。

绝大多数消费者都是从互联网上寻找到的空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当。 在这种背景下,类似苏宁这种大平台的优势也进一步凸显。

以空调维修为例,只要消费者在下单时表明空调出现的故障,苏宁帮客就能给出相应收费标准,确保维修价格公开透明。 对于在维修时需更换的配件,用户可以按需在苏宁易购网上购买以确保产品质量。

服务结束后用户可选择通过易付宝、微信、支付宝扫码付费,苏宁易购后台会全流程监控,以杜绝乱收费现象。

如果对服务不满意,苏宁还提供多渠道评价投诉,确保当日受理并由专人跟进,以保证用户满意度。

不仅如此,为了让服务更加专业,苏宁帮客服务人员统一参加国家安监局、行业协会组织的培训认证考核,100%持证上岗。

“内抓外监”多重举措将试点维修全程拍照跟踪实际上,除了标准化的流程和收费,苏宁在售后方面也创新型得推出了准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项优质服务,极大降低了消费者旧家电的维修成本,提升用户的消费体验。

针对家电维修最容易产生纠纷的的事中监督,苏宁易购还采取多项举措抽查监督维修过程。 在内部,苏宁形成了以客服中心为核心、1200人才工程为辅助的内部监督小组,时刻关注售后维修派单、时效、投诉等内容。

在外部,苏宁推行的“神秘顾客”机制,会在公司内部或者外部邀请一部分顾客全程反馈家电维修中的意见和建议,并定时进行维修体验检查及顾客回访,监督服务工程师的服务质量。

“苏宁对于服务工程师采取重奖重罚的态度,我们时刻关注顾客的评价,对于有超过两次及以上的重大投诉,将取消服务工程师的服务资质。 ”苏宁易购售后服务公司负责人表示,这在一定程度上提升服务工程师的犯错成本,保证消费者的利益。

在未来,苏宁也将试点家电维修全程拍照录像,确保维修过程可追踪。

“对于家电维修来讲,维修工上门服务这块是盲区,拍照录像留档对于消费者来讲是一种保护,也方便企业进行抽检抽查确保服务质量。 ”前述负责人表示。 (责编:刘瀚涛、蒋成柳)。